Tự Động Hóa Hoàn Thiện Đơn Hàng Trang Sức Trong Thương Mại Điện Tử

Trong bối cảnh nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao, các doanh nghiệp thương mại điện tử đang đối mặt với thách thức lớn: làm sao để xử lý đơn hàng hiệu quả, đặc biệt là khi nhu cầu dao động mạnh theo các chương trình khuyến mãi hoặc chiến dịch truyền hình?

Một trung tâm phân phối thương mại điện tử tại Canada đã giải quyết vấn đề này bằng cách triển khai giải pháp lưu trữ và hoàn thiện đơn hàng tự động, giúp giảm 54% lao động, tiết kiệm 75% diện tích sàn và tăng năng suất lên đến 600%.

Thách Thức: Biến Động Nhu Cầu Và Tối Ưu Nhân Sự

Doanh nghiệp vận hành một kho hàng rộng 300.000 ft² và xử lý trung bình 10.000 đơn hàng mỗi ngày. Trong đó, mảng trang sức chiếm 20% doanh thu nhưng lại có mức độ dao động đơn hàng rất lớn theo từng chương trình truyền hình hoặc chiến dịch quảng bá.

Việc phân bổ nhân sự trở nên khó khăn khi có ngày chỉ vài trăm đơn, nhưng có ngày lên tới hơn 2.000 dòng đơn trong một ca. Bên cạnh đó, khu vực lưu trữ trang sức truyền thống bằng giá kệ mở trong không gian hạn chế cũng không còn đáp ứng kịp với tốc độ tăng trưởng hàng năm.

Giải Pháp: Tự Động Hóa Với Hệ Thống Băng Chuyền Dọc Thông Minh

Giải pháp được triển khai bao gồm:

• 3 hệ thống băng chuyền thẳng đứng (Vertical Carousel Modules) cao gần 9m
• Phần mềm quản lý tồn kho Kardex Power Pick System
• Trạm chia lô xử lý đồng thời 120 đơn hàng

Công nghệ này đặc biệt phù hợp với sản phẩm nhỏ, giá trị cao như trang sức, tiền xu, phụ kiện điện tử,… giúp:

• Tối ưu không gian lưu trữ – giảm đến 75% diện tích sử dụng
• Tăng năng suất gấp 6 lần – đạt tới 240 dòng đơn/giờ/người vào giờ cao điểm
• Giảm chi phí nhân sự – chỉ cần 10 người thay vì 22 như trước

Xử Lý Đơn Hàng Nhanh – Chính Xác – Linh Hoạt

Các đơn hàng trang sức sau khi được nhập hệ thống sẽ được xử lý theo lô với công nghệ pick-to-light, cho phép nhân viên xử lý 120 đơn hàng cùng lúc. Mỗi hành động lấy hàng đều được hiển thị và xác nhận bằng ánh sáng và màn hình trực quan, đảm bảo:

• Tốc độ xử lý nhanh
• Độ chính xác lên đến 99,9%
• Giảm thời gian chờ đợi giữa các lượt lấy hàng

Tiện Ích Cho Nhân Viên – Tăng Hiệu Quả Lao Động

Giải pháp giúp thu gọn khu vực làm việc chỉ còn 9.75m cho mỗi nhân viên và hạn chế tối đa thao tác cúi, với tầm lấy hàng ở độ cao phù hợp. Nhân viên có thể làm việc liên tục mà không mỏi mệt, góp phần giữ chân đội ngũ lâu dài và tăng sự hài lòng.

Xử Lý Trả Hàng Và Lưu Trữ Linh Hoạt

Hàng trả lại được kiểm tra và làm sạch thủ công trước khi đưa vào lại hệ thống. Trung bình xử lý khoảng 2.500 sản phẩm hoàn trả mỗi tuần. Nhờ phần mềm và thiết bị hiện đại, việc nhập lại hàng trả diễn ra nhanh chóng, rõ ràng và chính xác.

Đối với các mặt hàng có nhu cầu đột biến (theo chương trình khuyến mãi), hệ thống cho phép lưu trữ linh hoạt trên pallet ngoài băng chuyền, sau đó nhập lại carousel khi phù hợp – giúp tăng khả năng thích ứng theo nhu cầu thị trường.

Kết Luận

Việc đầu tư vào giải pháp tự động hóa kho và hoàn thiện đơn hàng thông minh là chìa khóa giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử:

• Thích ứng nhanh với biến động nhu cầu
• Giảm thiểu chi phí vận hành
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng cuối cùng

ETEK Intralogistics tự hào là đơn vị cung cấp các giải pháp lưu trữ và tự động hóa kho vận tiên tiến, phù hợp cho mọi ngành hàng – đặc biệt là các sản phẩm nhỏ, giá trị cao như trang sức, dược phẩm, điện tử. Hãy liên hệ với chúng tôi để khám phá giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn!